Termini e condizioni del servizio

Acquistare su Anekke è semplice, sicuro e accompagnato in ogni fase. Fin dall’inizio ti guidiamo con istruzioni chiare, così che la tua esperienza di shopping sia piacevole e senza complicazioni.

Procedura d’acquisto

1. Scopri e scegli i tuoi preferiti
Esplora il nostro catalogo, seleziona i tuoi articoli preferiti, scegli la quantità e clicca su «ACQUISTA».
Nel carrello potrai rivedere la tua selezione. Quando sei pronta, clicca su «CONCLUDI ORDINE» per proseguire.

2. Dati personali e registrazione

Se è il tuo primo acquisto, compila semplicemente il modulo con i tuoi dati.
Se sei già registrata, ti basterà confermare l’indirizzo di spedizione.

3. Spedizione e pagamento
Scegli il metodo di spedizione e di pagamento che preferisci. Prima di finalizzare l’ordine, dovrai accettare la nostra informativa sulla privacy.
Dopo il pagamento, riceverai la conferma dell’ordine sul nostro sito e via e-mail.

Metodi di pagamento

Carta di credito o debito: Paga in modo sicuro con Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro. La transazione avviene attraverso la piattaforma bancaria; Anekke non memorizza mai i dati della tua carta.
PayPal: Verrai reindirizzata alla piattaforma PayPal per completare il pagamento e poi tornerai sul nostro shop online.
Scalapay (3 rate senza interessi): Disponibile in Spagna e Portogallo. Dividi il tuo acquisto in tre rate mensili uguali, senza interessi. La prima rata viene addebitata al momento dell’acquisto, le altre due nei mesi successivi. L’approvazione dipende da Scalapay; in caso di rifiuto potrai scegliere un altro metodo di pagamento.

Tempi e condizioni di spedizione

Spagna (penisola) e Portogallo: Consegna in 24/48 h dalla partenza dell’ordine dal nostro magazzino. Durante i periodi di maggiore attività (Saldi, Natale) la consegna può richiedere fino a 7 giorni. Spedizione con Nacex, con SMS di tracciamento.
Isole Baleari e Canarie: 5-6 giorni lavorativi. Eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.
Unione Europea: 3-7 giorni lavorativi.
Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi. Eventuali dazi o tasse aggiuntive dipendono dal paese e sono a carico del cliente.

📌 Per acquisti al di fuori dell’UE (o zone con regimi doganali speciali), Anekke non può fornire informazioni precise sui costi doganali. Se il cliente rifiuta di pagare queste spese, i costi di spedizione, dogana e reso verranno detratti dal rimborso dell’ordine.

Indirizzo e tracciamento

Assicurati che l’indirizzo e i dati di contatto siano corretti prima di confermare l’ordine. Anekke non è responsabile di ritardi o costi aggiuntivi dovuti a informazioni errate.
Se non sei in casa, il corriere effettuerà un secondo tentativo e, se necessario, lascerà il pacco in un punto di ritiro vicino.

Resi e rimborsi

Periodo di reso
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso tramite l’apposito modulo.

Condizioni degli articoli
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati, nell’imballaggio originale e con tutte le etichette. Se l’ordine includeva un regalo, anche questo dovrà essere restituito.

Procedura
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo le istruzioni via e-mail.
👉 Nota: Anekke non effettua cambi diretti. Se desideri un altro prodotto, dovrai restituire quello ricevuto e effettuare un nuovo ordine.

Costi di reso

Spagna e Portogallo: Reso gratuito se il prodotto è in perfette condizioni e restituito nello stesso paese di consegna.
Resto dei paesi: I resi vengono gestiti tramite il nostro portale dedicato. Il costo dipende dal paese del cliente e sarà detratto dal rimborso (potrai visualizzarlo prima di confermare).

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, una volta ricevuto il pacco o depositato nel punto di consegna indicato.