Hai bisogno di aiuto?
FAQs
DOMANDE FREQUENTI
La consegna degli ordini effettuati su www.anekke.it avverrà entro 48–72 ore lavorative dal momento in cui l’ordine lascia il nostro magazzino. Le spedizioni partono il giorno lavorativo successivo all’acquisto.
Accedi al tuo account e scopri il viaggio del tuo ordine: potrai seguire la preparazione e ogni fase della spedizione in tempo reale. ✨
Questo termine può estendersi in periodi eccezionali, come Saldi, Natale o Black Friday, quando i tempi di spedizione possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi.
Se la tua domanda non è trattata sopra, puoi contattarci così:
- Tramite il modulo di contatto. Risponderemo entro 24–48 ore lavorative.
- Per telefono: +34 610 12 96 83, da lunedì a venerdì, 10:00–14:00.
Italia (consegna a domicilio)
Il costo di spedizione è di 4,95 € per gli ordini inferiori a 70 €.
Per tutti gli ordini pari o superiori a 70 € (valore dei prodotti), la spedizione è gratuita. ✨
SPEDIZIONI
Consegna a domicilio: Ricevi il tuo ordine comodamente a casa, preparato con tutta la cura che contraddistingue Anekke.
La consegna degli ordini effettuati su www.anekke.it avverrà entro 48–72 ore lavorative dal momento in cui l’ordine lascia il nostro magazzino. Le spedizioni partono il giorno lavorativo successivo all’acquisto.
Accedi al tuo account e vai alla sezione ORDINI. Trova l’ordine che stai aspettando con entusiasmo e scopri lo stato aggiornato in tempo reale. ✨
ORDINI
Una volta concluso, l’ordine non può essere modificato. Per aggiungere un prodotto, effettua un nuovo acquisto o richiedi l’annullamento se non è ancora stato spedito.
Se desideri annullare prima della spedizione, contattaci tramite il modulo. Faremo il possibile per gestire la richiesta al più presto.
Se l’ordine è già stato spedito o non siamo riusciti ad annullarlo in tempo, rifiuta il pacco al corriere: tornerà a noi e potremo elaborare il rimborso.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o hai riscontrato un problema, compila questo modulo.
PAGAMENTI
Carta di credito/debito:
Paga in modo sicuro e veloce. I pagamenti con carta sono convalidati dalla banca e, una volta accettati, l’importo ci viene trasferito automaticamente e in modo istantaneo. Accettiamo VISA/VISA Electron e MasterCard/Maestro.
PayPal:
Selezionando PayPal verrai reindirizzato al sito di PayPal per accedere al tuo account. Dopo la conferma, tornerai al nostro shop per la validazione finale. Non hai un account? Crealo su www.paypal.com.
Paga in 3 rate senza interessi con Scalapay:
Disponibile per residenti in Spagna e Portogallo. Il costo viene diviso in 3 rate: la prima al momento dell’acquisto, poi una al mese fino a completare i 3 pagamenti. Senza interessi. Nessun minimo di spesa richiesto.
Dopo l’e-mail di conferma del rimborso, l’importo sarà visibile sul tuo conto entro circa 24–48 ore.
RESI
Per effettuare un reso, compila il modulo cliccando qui.
I resi in Italia hanno un costo di 12 € che verrà detratto dal rimborso.
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento per richiedere il reso. Trascorso questo termine, il sistema non consentirà più la gestione.
Hai 30 giorni di calendario per richiedere il reso; oltre tale termine non sarà possibile.
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con imballaggi originali e non utilizzati. In caso contrario, il reso potrà essere rifiutato.
Se hai ricevuto un omaggio con l’ordine e, dopo il reso, non si raggiunge più la soglia minima prevista, anche il regalo dovrà essere restituito.
Non appena depositerai il pacco in un punto di consegna o il corriere lo ritirerà a domicilio, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
Anekke si riserva il diritto di rifiutare resi non comunicati, inviati oltre i termini o di articoli non conformi alle condizioni. In tal caso, il pacco sarà restituito all’indirizzo originario dopo notifica via e-mail con numero di tracciamento e vettore.
