SPEDIZIONI E RESI

In ANEKKE desideriamo rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle nostre modalità di spedizione, ai tempi di consegna, ai resi e ai rimborsi.

SPEDIZIONI

Effettuiamo spedizioni verso diverse destinazioni nazionali e internazionali. I costi di spedizione, le opzioni disponibili e i tempi di consegna possono variare a seconda del Paese di destinazione.

Spagna

Spagna peninsulare

Punto di ritiro: 1,99 € per ordini inferiori a 55 €.
Consegna a domicilio: 3,49 € per ordini inferiori a 55 €.
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 55 €.

Tempi di consegna stimati: 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine dal nostro magazzino.

Isole Baleari

Spedizione: 9,90 €, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Tempi di consegna stimati: 5-6 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine dal nostro magazzino.

Isole Canarie

Spedizione: 12,90 €, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Tempi di consegna stimati: 5-6 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine dal nostro magazzino.

Portogallo

Effettuiamo spedizioni esclusivamente nel Portogallo continentale.

Punto di ritiro: 2,99 €.
Consegna a domicilio: 3,49 €.
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 55 €.

Tempi di consegna stimati: 3-5 giorni lavorativi.

Non effettuiamo spedizioni a Madeira o alle Azzorre.

Francia

Spedizione a partire da 2,99 €.
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 60 €.

Effettuiamo spedizioni esclusivamente nella Francia continentale.

Tempi di consegna stimati: 3-5 giorni lavorativi.

Germania

Spedizione a partire da 2,99 €.
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 60 €.

Tempi di consegna stimati: 3-5 giorni lavorativi.

Italia

Spedizione a partire da 2,99 €.
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 60 €.

Tempi di consegna stimati: 3-5 giorni lavorativi.

Altri mercati europei

Per le altre destinazioni europee, i costi di spedizione partono da 2,99 € e possono variare in base al Paese di destinazione, all'importo dell'ordine e alla modalità di consegna selezionata.

Tempi di consegna stimati: da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Regno Unito, Stati Uniti, Messico, Israele e altre destinazioni internazionali

I costi di spedizione e le opzioni disponibili dipendono dal Paese di destinazione e saranno indicati durante il processo di acquisto, prima di completare l'ordine.

Tempi di consegna stimati: fino a 7-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sono stimati e iniziano a decorrere dalla spedizione dell'ordine dal nostro magazzino.

Durante periodi di alta domanda o eventi speciali, come saldi, Black Friday, Natale o altre promozioni, i normali tempi di preparazione e consegna potrebbero subire dei ritardi.

Prima di completare l'acquisto, potrai consultare le opzioni di spedizione disponibili, i costi applicabili e i tempi di consegna stimati per il tuo ordine.

IMPORTANTE: MODIFICA E ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Una volta effettuato un ordine, non è possibile modificarlo né annullarlo.

Una volta confermato l'ordine, inizia il processo di preparazione e non possiamo effettuare modifiche relative a:

Prodotti.
Taglie.
Colori.
Quantità.
Indirizzo di consegna.
Dati dell'ordine.

Ti consigliamo pertanto di controllare attentamente tutte le informazioni prima di confermare l'acquisto.

Se desideri un prodotto, una taglia o un colore diverso, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Se non desideri più ricevere il tuo ordine, potrai richiedere un reso una volta ricevuto, secondo le condizioni indicate di seguito.

RESI

Se hai cambiato idea o il prodotto non corrisponde alle tue aspettative, puoi richiedere un reso entro il periodo previsto.

Periodo per effettuare un reso

Hai 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Condizioni di reso

Affinché un reso possa essere accettato, i prodotti devono:

Essere non utilizzati.
Trovarsi in perfette condizioni.
Conservare le etichette originali.
Conservare la confezione originale, ove applicabile.
Non presentare macchie, odori, danni, segni di utilizzo o altri deterioramenti.
Se il tuo ordine includeva un omaggio, anche questo dovrà essere restituito.

Tutti i prodotti restituiti saranno controllati al momento della ricezione.

Se un articolo presenta segni di utilizzo o non rispetta le condizioni di reso, il reso potrà essere rifiutato.

COME EFFETTUARE UN RESO?

Per effettuare un reso, accedi alla sezione Spedizioni e resi e segui le istruzioni indicate.

La procedura è semplice:

1. Richiedi il reso entro il periodo previsto.
2. Seleziona i prodotti che desideri restituire.
3. Prepara il pacco seguendo le istruzioni fornite.
4. Consegna il pacco secondo la modalità indicata durante la procedura di reso.
5. Una volta ricevuto e verificato il reso, verrà elaborato il relativo rimborso.

COSTI DEI RESI

I costi e le condizioni di reso possono variare a seconda del Paese da cui viene effettuata la restituzione.

Spagna e Portogallo

Gratuiti

Altri mercati

Le condizioni applicabili e gli eventuali costi di reso saranno indicati durante la procedura di richiesta del reso.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, verrà elaborato il relativo rimborso.

L'importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto, salvo diversa indicazione.

Il tempo necessario affinché l'importo venga accreditato sul tuo conto può dipendere dalla tua banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

CAMBI

Non effettuiamo cambi di prodotti.

Se desideri una taglia, un colore o un modello diverso, dovrai restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, non restituirlo attraverso la procedura di reso standard.

Contatta il nostro Servizio Clienti tramite la pagina Contatti, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e del problema riscontrato.

Il nostro Servizio Clienti esaminerà il tuo caso e ti indicherà come procedere.

HAI BISOGNO DI AIUTO?

Se hai domande relative al tuo ordine, alla spedizione o al reso, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti.